Términos y Condiciones de Uso y Contratación de Xyrgur

Última actualización: 3 de septiembre de 2026

1. Introducción y aceptación de los términos

El presente documento establece los términos y condiciones que regulan el acceso, navegación, contratación y uso de los servicios ofrecidos por Xyrgur, con domicilio en Calle de la Princesa, 31, 28008 Madrid, España, a través del sitio web xyrgur.pro y de cualesquiera otros canales de comunicación que Xyrgur habilite para la prestación de sus servicios.

Xyrgur es un estudio de producción de documentales que desarrolla, entre otros, servicios de ideación, desarrollo, producción, postproducción, asesoramiento creativo, coordinación de rodajes, gestión de contenidos audiovisuales y demás servicios relacionados con la producción documental.

El acceso al sitio web, así como la solicitud, aceptación, contratación o uso de cualquiera de los servicios de Xyrgur, atribuye la condición de usuario y/o cliente, e implica la aceptación plena y sin reservas de estos términos. Si el usuario no estuviera de acuerdo con su contenido, deberá abstenerse de utilizar el sitio web o contratar los servicios.

La contratación de determinados servicios podrá quedar дополнada por presupuestos, propuestas, órdenes de trabajo, anexos, acuerdos de encargo o condiciones particulares, que prevalecerán sobre este texto en aquello que no contradigan la normativa imperativa aplicable y siempre respecto del servicio concreto contratado.

2. Alcance de los servicios

Xyrgur presta servicios profesionales vinculados a la producción de documentales y contenidos audiovisuales. A título enunciativo y no limitativo, el alcance podrá incluir:

• Conceptualización y desarrollo de proyectos documentales.
• Investigación, documentación, tratamiento narrativo y elaboración de escaletas, guiones o tratamientos.
• Preproducción, planificación logística, coordinación de equipos y localizaciones.
• Grabación, dirección de rodaje, captura de sonido e imagen.
• Edición, montaje, color, sonido, grafismo y postproducción en general.
• Asesoramiento creativo, editorial, técnico y de producción.
• Gestión de entregables y materiales finales acordados contractualmente.

Salvo pacto expreso en contrario, Xyrgur no garantiza resultados específicos en términos de audiencia, distribución, financiación, premios, visibilidad, posicionamiento, ventas o aceptación pública de las obras producidas.

Cualquier alcance adicional, hitos, plazos, entregables, revisiones, formatos, licencias o usos concretos deberán definirse en la propuesta o contrato correspondiente.

3. Obligaciones y responsabilidades del usuario

El usuario se compromete a:

• Facilitar información veraz, completa y actualizada en relación con la contratación y ejecución de los servicios.
• Colaborar de buena fe con Xyrgur en la toma de decisiones, aprobaciones, revisiones y suministros de materiales cuando resulte necesario.
• Obtener, cuando proceda, las autorizaciones, permisos, licencias y consentimientos necesarios de terceros, incluidas cesiones de imagen, voz, localizaciones, músicas, archivos, marcas o materiales preexistentes aportados por el usuario.
• No entregar contenidos ilícitos, difamatorios, discriminatorios, fraudulentos, ofensivos o que vulneren derechos de terceros.
• Abonar puntualmente los importes pactados en las condiciones acordadas.
• Usar el sitio web y los servicios de forma lícita, diligente y conforme a la buena fe, la moral y el orden público.

El usuario será responsable de cualquier daño o perjuicio derivado del incumplimiento de estas obligaciones, incluyendo reclamaciones de terceros, sanciones, costes y gastos razonables de defensa que se originen por información o materiales aportados por el usuario sin la debida legitimación.

4. Términos y condiciones de pago

Salvo que se acuerde lo contrario por escrito, los precios se expresarán en euros y podrán incluir o no los impuestos indirectos aplicables según la normativa vigente, debiendo especificarse en la propuesta o factura correspondiente.

Las condiciones de pago habituales podrán incluir, entre otras:

• Pago anticipado total o parcial como requisito para iniciar el proyecto.
• Pagos por hitos, entregas o fases del proyecto.
• Pago a la recepción de factura o en el plazo indicado en la misma.

En caso de impago o retraso en el pago, Xyrgur podrá suspender temporalmente la prestación de servicios, retener entregables pendientes en la medida permitida por la ley, y/o resolver el contrato, sin perjuicio del derecho a reclamar intereses de demora, gastos de recobro y cualesquiera daños y perjuicios que correspondan conforme a la normativa aplicable.

Los gastos extraordinarios o no previstos inicialmente, como desplazamientos, alojamientos, alquiler de equipos, licencias, permisos, materiales, traducciones, subtitulación, música, archivo, seguros o servicios de terceros, deberán ser previamente aprobados por el cliente o estar contemplados en el presupuesto.

5. Política de cancelación y reembolso

Dada la naturaleza creativa, personalizada y en muchos casos irreversible de los servicios de producción documental, las cancelaciones podrán generar costes no recuperables.

Salvo que se pacte lo contrario por escrito, se aplicarán las siguientes reglas:

• Los importes abonados en concepto de reserva, señal o anticipo podrán no ser reembolsables si el trabajo ya hubiera comenzado o si se hubieran asumido costes, compromisos o reservas de recursos.
• Si el cliente cancela un proyecto una vez iniciada la prestación, deberá abonar los trabajos efectivamente realizados, los gastos incurridos y los compromisos asumidos por Xyrgur frente a terceros.
• Las solicitudes de cancelación deberán comunicarse por escrito al correo electrónico de contacto indicado en estas condiciones.
• No procederá reembolso respecto de servicios ya prestados, entregables ya realizados, licencias adquiridas, gastos de terceros o trabajos personalizados conforme a las especificaciones del cliente, en la medida permitida por la ley.

En el caso de que Xyrgur deba cancelar por causa no imputable al cliente, se ofrecerá, cuando sea posible, la reanudación del servicio, una reprogramación razonable o el reembolso proporcional de las cantidades no devengadas, descontados los costes efectivamente soportados.

6. Limitación de responsabilidad

Xyrgur prestará sus servicios con la diligencia profesional exigible, de acuerdo con la normativa española aplicable. No obstante, no será responsable de:

• Interrupciones, errores o indisponibilidades del sitio web causadas por mantenimiento, fallos técnicos, proveedores externos o causas ajenas a su control razonable.
• Daños derivados del uso indebido del sitio web o de la información publicada en él.
• Pérdidas de beneficios, lucro cesante, pérdida de oportunidad, pérdida de datos o daños indirectos, incidentales o consecuenciales, salvo en los supuestos en que dicha limitación no sea válida conforme a derecho.
• Incumplimientos o daños originados por instrucciones del cliente, materiales facilitados por éste, o decisiones adoptadas por terceros ajenos a Xyrgur.
• Retrasos o imposibilidad de cumplimiento por causa de fuerza mayor o por circunstancias fuera de su control razonable.

En cualquier caso, la responsabilidad de Xyrgur, cuando legalmente proceda y salvo dolo o culpa grave, quedará limitada al importe efectivamente abonado por el cliente por el servicio concreto que origine la reclamación, en la máxima medida permitida por la legislación aplicable.

Nada de lo dispuesto en este apartado limitará los derechos irrenunciables de consumidores y usuarios cuando resulten de aplicación.

7. Derechos de propiedad intelectual e industrial

Salvo pacto expreso en contrario, todos los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre la marca Xyrgur, el sitio web, sus contenidos, diseños, textos, fotografías, vídeos, audios, grafismos, software, estructuras, bases de datos, know-how, metodologías y demás elementos protegidos pertenecen a Xyrgur o a sus legítimos titulares licenciantes.

El usuario no adquiere por el mero uso del sitio web ni por la contratación de servicios ningún derecho de propiedad intelectual o industrial sobre los elementos mencionados, salvo licencia limitada, no exclusiva, intransferible y revocable en la medida estrictamente necesaria para el uso autorizado.

Respecto de los proyectos audiovisuales contratados, la titularidad, cesión de derechos, licencias de uso, territorios, plazos, medios de explotación y eventuales limitaciones deberán regularse expresamente en el contrato, presupuesto, acuerdo de cesión o documento específico correspondiente, conforme a la legislación española sobre propiedad intelectual.

Queda prohibida la reproducción, distribución, transformación, comunicación pública, puesta a disposición o explotación no autorizada de los contenidos de Xyrgur, salvo autorización previa y por escrito o habilitación legal aplicable.

8. Protección de datos y privacidad

Xyrgur tratará los datos personales de los usuarios y clientes de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679, la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, y demás normativa aplicable.

Los datos podrán ser tratados para gestionar consultas, presupuestos, contratos, facturación, comunicación operativa, cumplimiento de obligaciones legales, gestión comercial y, en su caso, envío de información relacionada con los servicios de Xyrgur cuando exista base jurídica suficiente.

El usuario podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento, portabilidad y demás derechos reconocidos por la normativa vigente mediante solicitud dirigida a [email protected], acreditando debidamente su identidad.

Cuando el servicio implique el tratamiento de datos personales por cuenta del cliente, las partes deberán formalizar, cuando corresponda, el oportuno acuerdo de encargo de tratamiento o instrumento equivalente.

Para información más detallada sobre finalidades, bases jurídicas, conservación, destinatarios y transferencias internacionales, el usuario deberá consultar la política de privacidad específica que Xyrgur ponga a disposición en su sitio web o en el canal de contratación correspondiente.

9. Fuerza mayor

Xyrgur no será responsable del incumplimiento o retraso en el cumplimiento de sus obligaciones cuando éste se deba a causas de fuerza mayor o caso fortuito, incluyendo, sin carácter limitativo, incendios, inundaciones, pandemias, restricciones legales, huelgas, conflictos laborales, averías generalizadas, cortes de suministro, ciberincidentes, fallos de telecomunicaciones, imposibilidad de acceso a localizaciones, enfermedad grave, accidente, guerra, disturbios u otras circunstancias imprevisibles o inevitables fuera de su control razonable.

En tales supuestos, las obligaciones afectadas quedarán suspendidas durante el tiempo que dure la causa impeditiva, adoptándose, en la medida de lo posible, medidas razonables para minimizar el impacto y reprogramar la prestación.

10. Modificaciones de los términos

Xyrgur se reserva el derecho de modificar en cualquier momento los presentes términos para adaptarlos a cambios normativos, técnicos, operativos o de prestación de servicios.

Las modificaciones serán publicadas en el sitio web o comunicadas por los medios habituales de contacto cuando proceda. La continuación en el uso del sitio web o de los servicios tras la entrada en vigor de las modificaciones implicará su aceptación, salvo que la ley exija consentimiento expreso.

11. Legislación aplicable y jurisdicción

Estos términos se regirán e interpretarán de conformidad con la legislación española. En lo no previsto expresamente, serán de aplicación la normativa civil y mercantil española, la normativa de consumo cuando resulte aplicable, la normativa de comercio electrónico y la legislación sobre protección de datos y propiedad intelectual.

Para cualquier controversia derivada del acceso, uso o contratación de los servicios de Xyrgur, y salvo que la normativa imperativa disponga otra cosa, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Madrid capital.

En caso de que el usuario tenga la condición de consumidor, serán competentes los tribunales que resulten legalmente aplicables conforme a la normativa de protección de consumidores y usuarios.

12. Información de contacto

Para cualquier consulta, reclamación, solicitud o notificación relacionada con estos términos, el usuario podrá contactar con Xyrgur en:

• Razón social: Xyrgur
• Dirección: Calle de la Princesa, 31, 28008 Madrid, España
• Correo electrónico: [email protected]
• Teléfono: +34 915 84 73 26
• Sitio web: xyrgur.pro

13. Cláusula de salvaguarda

Si cualquier disposición de estos términos fuese declarada nula, inválida o inaplicable, total o parcialmente, por resolución judicial o administrativa firme, dicha nulidad o inaplicabilidad afectará únicamente a la disposición o parte de la misma correspondiente, subsistiendo el resto de términos en todo lo demás.

En tal caso, las partes se comprometen a negociar de buena fe la sustitución de la cláusula afectada por otra que, siendo válida y aplicable, se aproxime en la medida de lo posible a la finalidad económica y jurídica de la disposición original.

El presente documento constituye la versión general de los términos de uso y contratación de Xyrgur y se entiende complementado por las condiciones particulares de cada proyecto, presupuesto o contrato específico suscrito entre las partes.